Điều khoản, pháp lý
Điều kiện sử dụng Cookies
Website thương mại điện tử VinFast New City (vinfastnewcity.com.vn) sử dụng các loại Cookies khác nhau cho những mục đích chính sau:
- Khi Khách Hàng truy cập vinfastnewcity.com.vn lần đầu tiên, Cookies sẽ cho phép lưu trữ tùy chọn điều hướng của Khách Hàng như ngôn ngữ, quốc gia;
- vinfastnewcity.com.vn sử dụng phân tích Google Analytics;
- Cookies lưu trữ hành trình Khách Hàng tìm kiếm và các thông tin liên quan.
Dưới đây là các thông tin chi tiết về Cookies:
1. Cookies thiết yếu
Đây là những Cookies cần thiết để cung cấp cho Khách Hàng các dịch vụ có sẵn thông qua vinfastnewcity.com.vn và để sử dụng một số tính năng của chúng, chẳng hạn như truy cập vào các khu vực an toàn.
Vì đây là các Cookies thiết yếu cho phép Khách Hàng nhận được các dịch vụ yêu cầu qua Website, vì vậy Khách Hàng không thể từ chối chúng. Khách Hàng có thể chặn hoặc xóa Cookies trong cài đặt trình duyệt của mình.
2. Cookies chức năng
Các Cookies này cho phép Khách Hàng sử dụng các tính năng chính trên vinfastnewcity.com.vn và truy cập vào các khu vực an toàn của vinfastnewcity.com.vn như mua Sản Phẩm hay truy cập vào tài khoản cá nhân. Khi tắt Cookies, Khách Hàng sẽ không thể sử dụng những tính năng này và có thể dẫn đến một số bất tiện như sau:
- Không thể truy cập được một số mục của Vinfastauto.com;
- Hạn chế các dịch vụ vinfastnewcity.com.vn có thể cung cấp cho Khách Hàng;
- vinfastnewcity.com.vn không thể ghi nhớ các tùy chọn của Khách Hàng.
vinfastnewcity.com.vn không dùng dữ liệu thu thập được từ các Cookies này cho các mục đích tiếp thị.
3. Cookies hiệu suất và phân tích
Cookies hiệu suất cho phép vinfastnewcity.com.vn nâng cao hiệu suất và chức năng của Website và phát hiện bất cứ lỗi nào gây cản trở việc sử dụng của Khách Hàng.
Ngoài ra, Cookies này cho phép thu thập thông tin về cách thức khách truy cập sử dụng vinfastnewcity.com.vn bao gồm thông tin về thời gian truy cập trên mỗi trang, số lượng truy cập trên mỗi trang, lỗi tin nhắn hiển thị, số lượng nhấp chuột trên mỗi mục của vinfastnewcity.com.vn. Khi sử dụng các Cookies này, vinfastnewcity.com.vn tính và phân tích số lượng Sản phẩm và Dịch vụ được mua và số lượng nhấp chuột liên quan đến chi phí đầu tư quảng cáo. vinfastnewcity.com.vn chia sẻ những thông tin này với các đối tác của mình.
vinfastnewcity.com.vn không dùng dữ liệu thu thập được từ các Cookies này cho các mục đích tiếp thị.
4. Cookies cá nhân hóa
Những Cookies này giúp vinfastnewcity.com.vn tùy chỉnh Website khi Khách Hàng sử dụng và cho phép vinfastnewcity.com.vn ghi nhớ các lựa chọn, sở thích của Khách Hàng.
Dữ liệu mà các Cookies này thu thập bao gồm tên nước cư trú, ngôn ngữ, hành trình cuối cùng Khách Hàng thực hiện.
Khi tắt những Cookies này, Khách Hàng có thể gặp một số bất tiện như sau:
- Một số trang trên vinfastnewcity.com.vn sẽ không thể hiển thị chính xác (ví dụ các chương trình ưu đãi);
- Hỗ trợ trực tuyến mà vinfastnewcity.com.vn cung cấp bị hạn chế;
- Việc lưu trữ các tùy chọn cần thiết để hiển thị hoặc tắt một số tính năng nhất định bị chặn.
5. Cookies tiếp thị và quảng cáo
Những Cookies này được sử dụng để truyền tải thông điệp quảng cáo phù hợp hơn với Khách Hàng. Chúng thực hiện các chức năng như ngăn quảng cáo giống nhau hiển thị liên tục, đảm bảo quảng cáo được hiển thị chính xác và trong một số trường hợp lựa chọn các quảng cáo phù hợp dựa trên sở thích của Khách Hàng.
Những Cookies này cho phép vinfastnewcity.com.vn xác định:
- Nội dung Website Khách Hàng truy cập;
- Sản phẩm Khách Hàng tìm kiếm;
- Thông tin Khách Hàng chia sẻ khi đăng ký trên Website khác;
- Website Khách Hàng truy cập gần đây hoặc ngay trước khi truy cập vinfastnewcity.com.vn.
Cookies tiếp thị được cài đặt trên vinfastnewcity.com.vn bằng mạng lưới quảng cáo là các công ty đóng vai trò trung gian giữa vinfastnewcity.com.vn và nhà quảng cáo. Những Cookies này được sử dụng để:
- Hiển thị các quảng cáo và khuyến mại liên quan đến dịch vụ đang được tìm kiếm thông qua các phương tiện trung gian (Email, truyền thông xã hội, quảng cáo biểu ngữ) dựa trên việc truy cập và nhấp chuột trên vinfastnewcity.com.vn;
- Hạn chế số lần mỗi quảng cáo được hiển thị;
- Đánh giá tính hiệu quả của chiến dịch quảng cáo;
- Tạo liên kết với các phương tiện truyền thông xã hội để nhận diện khi Khách Hàng muốn sử dụng các phương tiện này thông qua vinfastnewcity.com.vn.
vinfastnewcity.com.vn cam kết đảm bảo bảo mật dữ liệu của Khách Hàng. Theo đó, vinfastnewcity.com.vn tuân thủ hai nguyên tắc sau:
- vinfastnewcity.com.vn không đính kèm bất kỳ thông tin nào vào Cookies được sử dụng để nhận dạng cá nhân. vinfastnewcity.com.vn không sử dụng Cookies để phục hồi địa chỉ, ngày sinh, số điện thoại hay bất kỳ thông tin nào khác cho phép nhận dạng cá nhân.
- vinfastnewcity.com.vn không cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào của Khách Hàng cho các nhà quảng cáo hoặc bên thứ ba chạy quảng cáo cho vinfastnewcity.com.vn.
Nếu Khách Hàng sử dụng chung máy tính hoặc điện thoại với nhiều người, hoặc nếu máy tính hay điện thoại của Khách Hàng sử dụng nhiều Trình duyệt khác nhau, những nội dung quảng cáo tương thích với sở thích của Khách Hàng có thể sẽ được hiển thị khi người khác sử dụng thiết bị.
Khách Hàng có thể thay đổi cài đặt Trình duyệt để tắt Cookies nếu muốn.
Để hỗ trợ Khách Hàng thực hiện quy trình chặn Cookies mới, nhận thông báo về Cookies mới hoặc tắt Cookies, vinfastnewcity.com.vn cung cấp đường link dẫn tới bộ phận “Trợ giúp” của một số trình duyệt phổ biến nhất như sau:
- Internet Explorer™: https://support.microsoft.com/vn/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies,
- Safari™: https://support.apple.com/kb/PH5042?locale=vn,
- Chrome™: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=vn,
- Firefox™: https://support.mozilla.org/vn/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences,
- Opera™: http://help.opera.com/Windows/10.20/vn/cookies.html.
Để biết thêm thông tin về cách thức Cookies và tiếp thị nhắm mục tiêu hoạt động, Quý khách có thể tham khảo các Website: www.youronlinechoices.eu và www.allaboutcookies.org.
Miễn trừ trách nhiệm
Chúng tôi luôn nỗ lực đảm bảo duy trì hệ thống kỹ thuật của vinfastnewcity.com.vn trong tình trạng chạy ổn định, an toàn và tuân thủ quy định pháp luật liên quan đến việc cung cứng các dịch vụ thương mại điện tử và thực hiện các giao dịch trực tuyến. Tuy nhiên, vinfastnewcity.com.vn không chịu trách nhiệm trước những thiệt hại, tổn thất của Khách Hàng phát sinh trong quá trình giao dịch trên vinfastnewcity.com.vn, trừ phi những thiệt hại, tổn thất này là do lỗi cố ý của chúng tôi.
vinfastnewcity.com.vn có thể cung cấp các liên kết hoặc tham chiếu tới các trang khác trên Internet được vận hành bởi bên thứ ba, chỉ nhằm giúp tạo sự thuận tiện cho Khách Hàng. vinfastnewcity.com.vn không chịu trách nhiệm với nội dung của các trang khác và vì vậy không chịu trách nhiệm pháp lý cho bất kỳ thiệt hại hay thương tổn nào phát sinh từ hoặc liên quan tới những nội dung của trang được liên kết bởi bất cứ hình thức nào.
Trường hợp phát sinh thắc mắc nào liên quan đến dịch vụ của chúng tôi, Quý Khách vui lòng liên hệ trực tiếp với vinfastnewcity.com.vn để được giải đáp.
Điều khoản đặt cọc
ĐIỀU KIỆN VÀ ĐIỀU KHOẢN CHUNG
ĐẶT CỌC MUA BÁN XE VINFAST
Vui lòng đọc kỹ các điều khoản và điều kiện chung này khi đặt cọc mua xe VinFast (“Điều Khoản Đặt Cọc”) trước khi quyết định đặt mua các sản phẩm VinFast. Bằng việc xác nhận đồng ý với nội dung Điều Khoản Đặt Cọc và hoàn tất việc chuyển Tiền Đặt Cọc, Khách Hàng được hiểu rằng đã đọc, hiểu và đồng ý với tất cả các điều khoản và điều kiện của Điều Khoản Đặt Cọc.
1. Khách Hàng đồng ý đặt cọc cho Công ty TNHH VF NewCity (“VinFast New City”) một số tiền (“Tiền Đặt Cọc”) bằng đồng Việt Nam để đảm bảo cho việc giao kết và việc mua bán xe VinFast với thông tin về sản phẩm được Khách Hàng lựa chọn theo Đơn Đặt Hàng.
2. Việc Khách Hàng thực hiện đặt hàng (“Đơn Đặt Hàng”), chấp thuận Điều Khoản Đặt Cọc này và thanh toán Tiền Đặt Cọc (như được định nghĩa dưới đây) cùng với việc Bên Bán xác nhận Đơn Đặt Hàng tạo thành thỏa thuận đặt cọc có hiệu lực pháp lý ràng buộc Khách Hàng và VinFast New City (“Thỏa Thuận Đặt Cọc”). Với các Đơn Đặt Hàng trên website vinfastnewcity.com.vn, VinFast NewCity sẽ gửi thông báo xác nhận Đơn Hàng tới địa chỉ email của Khách Hàng theo thông tin đã đăng ký trên website. Khách Hàng cam kết đồng ý và tuân thủ đầy đủ chính sách bán hàng của VinFast New City được công bố tùy từng thời điểm.
3. Thời hạn đặt cọc (“Thời Hạn Đặt Cọc”) bắt đầu từ thời điểm Khách Hàng thanh toán đủ Tiền Đặt Cọc cho Bên Bán đến (i) ngày Các Bên hoàn tất thủ tục ký kết hợp đồng mua bán hoặc (ii) ngày Các Bên ký Biên bản bàn giao Xe và Pin hoặc (iii) ngày hết thời hạn hoàn thành thủ tục ký hợp đồng mua bán hoặc nhận bàn giao xe (ký Biên bản bàn giao Xe và Pin) theo thông báo của VinFast cho Khách Hàng, tùy thời điểm nào đến trước. Trong Thời Hạn Đặt Cọc, Tiền Đặt Cọc không phát sinh lãi.
4. Tiền Đặt Cọc có thể được thanh toán bằng tiền mặt, thẻ tín dụng, ATM nội địa hoặc chuyển khoản ngân hàng. Thỏa Thuận Đặt Cọc có hiệu lực ràng buộc các bên kể từ thời điểm ký kết Thỏa Thuận Đặt Cọc và chấm dứt khi:
5.1. Hợp đồng mua bán được ký kết hoặc Các Bên ký Biên bản bàn giao Xe và Pin. Khách Hàng đồng ý rằng Tiền Đặt Cọc được chuyển đổi thành khoản thanh toán đợt 1 theo hợp đồng mua bán hoặc Đơn Đặt Hàng.
5.2. Nếu Khách Hàng không ký kết hợp đồng mua bán hoặc Biên bản bàn giao Xe và Pin trong thời gian và tại địa điểm theo thông báo của Bên Bán, thì Bên Bán được quyền chấm dứt Thỏa Thuận Đặt Cọc này và Tiền Đặt Cọc thuộc về VinFast, đồng thời VinFast có toàn quyết định việc xử lý Tiền Đặt Cọc.
5.3. Nếu Bên Bán không ký kết Hợp Đồng Mua Bán hoặc không bàn giao xe cho Khách Hàng thì Tiền Đặt Cọc sẽ được hoàn trả cho Khách Hàng, trừ trường hợp do lỗi của Khách Hàng.
5.4. Các trường hợp khác theo thỏa thuận của hai bên hoặc theo quy định của pháp luật.
6. Khách Hàng không được (i) thay đổi Đơn Đặt Hàng (ii) chuyển nhượng/chuyển giao các quyền và nghĩa vụ theo Thỏa Thuận Đặt Cọc cho bên thứ ba trừ khi có sự đồng ý của Bên Bán.
7. Khách Hàng đồng ý rằng Bên Bán có quyền chuyển giao quyền và nghĩa vụ của mình theo Thỏa Thuận Đặt Cọc cho bất kỳ bên thứ ba nào (bao gồm nhưng không giới hạn các đại lý/nhà phân phối chính thức của Bên Bán) với điều kiện không làm ảnh hưởng tới quyền lợi của Khách Hàng khi gửi cho Khách Hàng thông báo bằng văn bản ít nhất 05 (năm) ngày làm việc trước ngày chuyển giao (bao gồm cả các hình thức thông báo qua ứng dụng, tin nhắn SMS). Trong vòng 05 (năm) ngày làm việc kể từ ngày thông báo mà Bên Bán không nhận được ý kiến phản hồi bằng văn bản của Khách Hàng thì được hiểu là Khách Hàng đã chấp thuận việc chuyển giao nêu trên.
8. Để đảm bảo trải nghiệm sản phẩm và dịch vụ của Bên Bán và các khâu vận hành dịch vụ có liên quan được toàn vẹn, bằng cách ký Thỏa Thuận Đặt Cọc hoặc Đơn Đặt Hàng hoặc Hợp Đồng Mua Bán hoặc chính Điều Khoản Đặt Cọc này, Khách Hàng xác nhận rằng Khách Hàng đã đọc, hiểu và đồng ý cho phép Bên Bán xử lý dữ liệu cá nhân của mình với cách thức được mô tả chi tiết tại Chính Sách Quyền Riêng Tư hay Chính Sách Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân được công bố trên website, được điều chỉnh vào từng thời điểm để phù hợp với quy định pháp luật liên quan đến bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành.
9. Ngoại trừ các biện pháp xử lý Tiền Đặt Cọc được quy định trong Điều 5, không Bên nào phải thanh toán thêm bất kỳ khoản tiền phạt, bồi thường nào cho Bên còn lại hoặc phải chịu trách nhiệm theo bất kỳ hình thức nào khác.
10. Thỏa Thuận Đặt Cọc này được điều chỉnh theo pháp luật Việt Nam. Bất kỳ tranh chấp nào liên quan đến Thỏa Thuận Đặt Cọc này trước tiên sẽ được Các Bên giải quyết thông qua thương lượng. Nếu Các Bên không đạt được thương lượng thì tranh chấp đó sẽ được giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền của Việt Nam.
Chính sách đổi trả
Sản Phẩm không áp dụng đổi, trả.
Sản Phẩm được bảo hành tại hệ thống Showroom, Xưởng dịch vụ của Đại lý phân phối chính hãng VinFast theo chính sách bảo hành.
+ Riêng với Chương trình triệu hồi được áp dụng để xử lý miễn phí các lỗi liên quan đến chất lượng và liên quan đến an toàn cho các xe đang lưu hành trên thị trường theo quy định pháp luật. Chương trình triệu hồi sửa chữa được áp dụng cho cả những xe đã hết thời hạn bảo hành.